POLÍTICA DE
PRIVACIDAD

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JAISA Taller Gráfico

Álvarez de Lugo 51, local 7
38004 Santa Cruz de Tenerife

Contacto DPD

info@jaisatallergrafico.com

922 06 98 23 · 672 19 26 14
L–V 9:00–16:00

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Razón social: JAISA Taller Gráfico
Actividad: Imprenta digital especializada en impresión de libros
Dirección: Álvarez de Lugo 51, local 7, 38004 Santa Cruz de Tenerife, Canarias
Teléfono: 922 06 98 23 / 672 19 26 14
Email: info@jaisatallergrafico.com
Web: www.jaisatallergrafico.com

2. Datos que recogemos

En JAISA Taller Gráfico tratamos los siguientes datos personales según la vía de contacto:

• Formularios de presupuesto y pedido: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección de entrega y especificaciones del encargo.
• Formulario de contacto: nombre, email y contenido del mensaje.
• WhatsApp y teléfono: datos identificativos necesarios para gestionar la consulta.
• Portal de clientes: credenciales de acceso (email y contraseña cifrada), historial de pedidos y presupuestos.
• Newsletter (MailerLite): email y nombre, únicamente si te has suscrito voluntariamente.

3. Finalidad y base legal del tratamiento

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades y bases legales:

• Gestión de pedidos e impresión: ejecución del contrato de prestación de servicios de impresión (Art. 6.1.b RGPD).
• Emisión de facturas y gestión contable: cumplimiento de obligaciones legales fiscales y mercantiles (Art. 6.1.c RGPD).
• Atención al cliente y soporte: interés legítimo en prestar un servicio de calidad y resolver consultas (Art. 6.1.f RGPD).
• Envío de comunicaciones comerciales: consentimiento expreso del interesado (Art. 6.1.a RGPD). Puedes revocar el consentimiento en cualquier momento.
• Acceso al Portal de Clientes: ejecución del contrato de acceso al servicio digital (Art. 6.1.b RGPD).

4. Plazo de conservación

Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos. Como criterio general: los datos de clientes se conservan durante la vigencia de la relación comercial y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigidos (4 años por obligaciones fiscales, 6 años por obligaciones mercantiles). Los datos de newsletter se conservan hasta que te des de baja.

5. Destinatarios y transferencias

No cedemos tus datos personales a terceros salvo obligación legal. Los únicos encargados de tratamiento que pueden acceder a tus datos son proveedores tecnológicos necesarios para la prestación del servicio, todos con contrato de encargo de tratamiento y garantías suficientes:

• MailerLite (envío de emails automatizados) — servidores en la UE, cumplimiento RGPD.
• Google LLC (Google Analytics / Site Kit) — datos anonimizados de navegación. Acogida al marco EU-US Data Privacy Framework.
• Proveedor de hosting donde se aloja jaisatallergrafico.com.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo las indicadas anteriormente, que cuentan con las garantías adecuadas.

6. Tus derechos

Como interesado, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos ante JAISA Taller Gráfico:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades.
• Limitación del tratamiento: restringir el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer tus derechos, envía un email a info@jaisatallergrafico.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo equivalente.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

7. Política de cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies técnicas son necesarias para el funcionamiento de la web y no requieren consentimiento. El resto de cookies (analíticas, de marketing) solo se activan con tu consentimiento expreso a través del panel de preferencias de cookies gestionado por Complianz. Puedes modificar tus preferencias en cualquier momento desde el enlace «Ajustes de cookies» en el pie de página.

8. Seguridad

JAISA Taller Gráfico aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos. La web utiliza protocolo HTTPS con certificado SSL y el acceso al portal de clientes requiere autenticación con contraseña cifrada.

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Tienes derecho a acceder, rectificar o eliminar tus datos en cualquier momento. Escríbenos y te atendemos en un plazo máximo de 30 días hábiles, tal y como exige el RGPD.